通辽发电总厂开通上门停送热服务 惠民便民
来源：电力资讯 日期：2018-11-28
为更好的服务用户，进一步提升供热服务水平，2018—2019年度供暖期，通辽发电总厂全面开通通辽市开发区工业园上门停送热服务，将服务送进企业、送进小区，使为民服务更贴心、更便捷。
该公司结合用户单位，因地制宜制定服务方案和办法，并成立停送热工作小组，按照停送热工作“宣传、核实、规范”三步走原则，实施停送热服务。在宣传上，加大宣传力度，党员积极发挥先锋模范，通过专题党日活动扩大影响范围，并以手机微信、短信、广播等方式宣传停送热管理办法，印发《热用户增减容手续办理通知》宣传单，到企业、到小区进行宣传；在核实信息上，按照停送热管理办法，通过电话解答、上门核实，留取影像资料等方式，对用户报停热信息进行仔细确认，核实无误符合停送热要求的，给予办理手续；在工作规范方面，进一步梳理工作流程，细化措施，合理安排停送热人员，确保分工明确，各司其职，及时服务。同时，及时收集整理停复热信息、数据，汇总报送并备案。
此外，该公司还向广大用户征集意见与建议，旨在进一步简化停送热办理手续，完善服务流程，以高效便民的供热服务广大热用户。
